Politique de Confidentialité

1. Introduction

UpCore accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, protégeons et traitons vos données personnelles dans le cadre de l'utilisation de notre plateforme de gestion comptable.

Nous nous engageons à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi que la loi Informatique et Libertés.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Raison sociale : Nectoux Nathan
Adresse : 13B rue Marguerite Thirbert 21000 Dijon
Email : contact@upcore.fr
Téléphone : 06 41 08 85 99

3. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation de notre service, nous collectons les données suivantes :

3.1. Données d'identification

Nom et prénom
Adresse email
Numéro de téléphone
Adresse postale
Raison sociale et informations d'entreprise

3.2. Données comptables

Informations sur vos clients (noms, coordonnées, données de facturation)
Données de facturation (montants, dates, descriptions)
Informations sur les dépenses (montants, catégories, dates)
Charges fixes et récurrentes
Données de trésorerie et statistiques financières

3.3. Données de connexion

Adresse IP
Données de navigation (pages visitées, durée)
Type de navigateur et système d'exploitation
Cookies et traceurs

3.4. Données de paiement

Informations de carte bancaire (traitées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement Stripe)
Historique des transactions

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

Création et gestion de votre compte utilisateur
Fourniture des services de gestion comptable (facturation, suivi des dépenses, statistiques)
Traitement des paiements et facturation des abonnements
Support client et assistance technique
Amélioration de nos services et développement de nouvelles fonctionnalités
Envoi de communications relatives au service (notifications, mises à jour)
Respect de nos obligations légales et réglementaires
Prévention de la fraude et sécurisation de la plateforme

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

Exécution du contrat : pour la fourniture des services de gestion comptable
Consentement : pour l'envoi de communications marketing (avec possibilité de retrait)
Obligation légale : pour le respect des obligations fiscales et comptables
Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la sécurisation de la plateforme

6. Destinataires des données

Vos données personnelles sont traitées par :

Le personnel autorisé d'UpCore
Nos prestataires techniques (hébergement, maintenance)
Notre prestataire de paiement Stripe (pour les transactions financières)
Les autorités compétentes en cas d'obligation légale

Nous nous assurons que tous nos prestataires offrent des garanties suffisantes en matière de protection des données personnelles.

7. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :

Données de compte : pendant toute la durée de votre abonnement et 3 ans après la clôture
Données comptables : 10 ans conformément aux obligations légales
Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations fiscales
Données de connexion : 12 mois
Cookies : maximum 13 mois

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité de vos données :

Chiffrement des données sensibles (SSL/TLS)
Sauvegardes quotidiennes automatiques
Accès sécurisés et authentification renforcée
Hébergement en France dans des datacenters certifiés
Audits de sécurité réguliers
Formation du personnel aux bonnes pratiques de sécurité

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement : supprimer vos données dans certaines conditions
Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
Droit de retirer votre consentement : à tout moment
Droit de définir des directives : relatives au sort de vos données après votre décès

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@upcore.fr ou par courrier à [Adresse].

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

10. Transfert de données hors UE

Vos données personnelles sont hébergées en France et ne font pas l'objet de transfert en dehors de l'Union Européenne, sauf dans le cadre de l'utilisation de certains prestataires techniques qui peuvent être situés hors UE. Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément au RGPD.

11. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

Assurer le bon fonctionnement du site (cookies essentiels)
Analyser l'audience et améliorer nos services (cookies analytiques)
Mémoriser vos préférences (cookies de fonctionnalité)

Vous pouvez à tout moment paramétrer votre navigateur pour refuser les cookies ou être informé de leur dépôt.

12. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via une notification sur la plateforme.

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Par email : contact@upcore.fr
Par téléphone : 06 41 08 85 99